Wir versuchen, Retouren so einfach wie möglich zu machen! Wenn Sie aus irgendeinem Grund das/die von Ihnen gekaufte(n) Produkt(e) zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, können Sie die Produkte möglicherweise immer noch zurückgeben. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgreich zurücksenden.
- Das Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
- Wenn das Produkt Siegel oder Plastikfolie hat; diese dürfen nicht gebrochen oder entfernt werden.
- Das Produkt darf nicht geöffnet, ausprobiert oder verwendet werden.
- Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllt haben, befolgen Sie bitte diese einfachen Anweisungen:
Wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter, um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu arrangieren. Unerwartete Rücksendungen können ohne vorherige Genehmigung möglicherweise nicht erfolgreich bearbeitet werden.
Wenn möglich; Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, in der sie angekommen sind (Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte eine geeignete & schützende Verpackung)
Wenn Sie das Retourenformular ausgedruckt haben, legen Sie das Retourenformular bitte der Verpackung bei.
Senden Sie den Artikel an uns zurück. Wenn der Artikel teuer ist, empfehlen wir die Verwendung eines aufgezeichneten Service.
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 2-4 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Eine Rückerstattung, ein Ersatz oder eine Gutschrift wird dann ausgestellt.
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen und Hinweise:
Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel nicht in einem verkaufsfähigen Zustand, beschädigt oder geöffnet an uns zurückgesandt werden.
Wir können Rücksendungen außerhalb der angegebenen Rückgabefrist für eine Gutschrift ausschließen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, dies abzulehnen.
Wenn Sie Ihrem Paket das Rücksendeformular oder die Rechnung nicht beilegen; Dies kann zu einer Verzögerung der Rücksendung oder der Möglichkeit führen, dass die Rücksendung nicht abgeschlossen werden kann.
Für zurückgegebene Artikel sind Sie allein verantwortlich, bis sie in unserem Besitz sind. In keinem Fall haften wir für den Verlust Ihrer Rücksendung.
In äußerst seltenen Fällen; Wenn Sie eine Bestellung von sehr hohem Wert, eine große Menge oder eine Sonderbestellung zurückgeben möchten, kann eine Rücknahmegebühr anfallen. (Hierüber werden Sie vor der Rücksendung informiert.)
Fehlerhafte Waren und Bestellprobleme
Wenn es ein Problem, einen Schaden, einen fehlenden Artikel oder einen Fehler bei einem Artikel gibt, der bei uns gekauft wurde, gelten die oben genannten einige der oben genannten Bedingungen möglicherweise nicht; Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, sobald Sie auf das Problem, den Schaden oder den Fehler aufmerksam geworden sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen & Informationen zu fehlerhaften Warenrücksendungen:
Wenn wir glauben, dass der Artikel absichtlich beschädigt oder missbraucht wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, und senden den Artikel an Sie zurück.
Wir würden niemals erwarten, dass Sie die Rücksendekosten für fehlerhafte Waren bezahlen; ein Retourenlabel oder Portozusatz wird mitgegeben.
Wenn möglich, wird ein Ersatz über einen Expresslieferdienst bereitgestellt oder eine vollständige Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung des fehlerhaften Artikels eingegangen ist.
Wenn ein Artikel beim Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte (wenn möglich) ein deutliches Foto der Schäden an der Verpackung und dem Produkt. Wenn Sie uns ein Foto zur Verfügung stellen, wird die Auflösungsgeschwindigkeit erheblich erhöht.
Alle Beanstandungs- oder Störungsmeldungen sind uns innerhalb angemessener Frist zu melden.
Transportschäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Unter keinen Umständen dürfen Sie beschädigte Produkte entsorgen, bevor Sie uns zum ersten Mal kontaktiert haben. In Situationen, in denen Sie den entsorgten Artikel nicht zurückerhalten können, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz organisieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
